📄 Declaração Institucional – Total Utilidades
Última atualização: 02 de fevereiro de 2026
A Total Utilidades é uma loja online dedicada à comercialização de produtos para uso doméstico e cotidiano, atuando com transparência, clareza das informações e respeito ao consumidor. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura, com informações precisas sobre produtos, prazos, pagamentos e atendimento.
1. Sobre a Total Utilidades
A Total Utilidades atua exclusivamente no comércio eletrônico, por meio de parcerias com fornecedores nacionais e internacionais, oferecendo produtos voltados para facilitar o dia a dia dos consumidores. Mantemos comunicação clara e acessível em todas as etapas da compra.
2. Informações sobre os Produtos
As descrições, imagens, especificações técnicas e demais informações são disponibilizadas com base nos dados fornecidos pelos fabricantes e são revisadas pela nossa equipe. As informações podem ser atualizadas periodicamente no site para manter a precisão e a transparência.
3. Envio, Prazos e Garantia
Os prazos de envio e entrega variam conforme a disponibilidade do produto, localização do estoque e região de destino. Antes da finalização da compra, o cliente pode consultar as estimativas de prazo, formas de envio e condições de garantia informadas na página do produto.
4. Atendimento ao Cliente
Disponibilizamos canais de atendimento para esclarecimento de dúvidas, suporte pós-venda e acompanhamento de pedidos. Nosso time busca oferecer respostas claras, objetivas e dentro dos prazos informados.
5. Trocas, Devoluções e Direitos do Consumidor
A Total Utilidades atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e demais normas legais vigentes. As condições para trocas, devoluções, cancelamentos e reembolsos estão detalhadas em páginas específicas do site.
6. Compromisso com a Transparência
Mantemos informações atualizadas, processos claros e comunicação objetiva, visando garantir segurança, previsibilidade e confiança em todas as compras realizadas.
7. Mensagem Final
Agradecemos a confiança em nossa loja e permanecemos à disposição para oferecer suporte sempre que necessário.