Cuidados com Endereçamentos de Pedidos
📦 Entregas, Prazos e Endereçamento – Total Utilidades
Na Total Utilidades, trabalhamos para que seu pedido seja entregue com segurança, dentro do prazo estimado e com total transparência.
Para evitar atrasos ou imprevistos, pedimos atenção às orientações abaixo.
1. Endereço de Entrega
É fundamental preencher corretamente todos os dados no momento da compra, incluindo:
- rua, número e complemento
- bairro, cidade e CEP
- tipo de local (residencial, comercial ou condomínio)
- pontos de referência (quando necessário)
Informações incompletas ou incorretas podem causar atrasos ou impedir a entrega.
2. Dados Incorretos ou Devoluções
Caso o pedido não seja entregue por erro no endereço, ausência do destinatário ou recusa no recebimento, ele poderá retornar ao remetente.
Nesses casos, o reenvio poderá estar sujeito à cobrança de novo frete.
Nossa equipe estará disponível para auxiliar na melhor solução.
3. Alterações Após a Compra
Após a finalização do pedido, o endereço não pode ser alterado automaticamente.
Caso identifique algum erro, entre em contato o mais rápido possível para verificarmos a possibilidade de correção antes do envio.
4. Tentativas de Entrega
As transportadoras podem realizar até 2 novas tentativas de entrega.
Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao remetente.
5. Entregas em Condomínios
Recomendamos informar previamente a portaria ou responsável sobre a entrega.
A entrega é realizada no endereço informado no pedido, sendo responsabilidade do cliente autorizar o recebimento por terceiros.
6. Prazo de Entrega
O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento.
Prazo médio:
- entregas padrão: de 2 a 7 dias úteis
- pedidos com prazo diferenciado: de 7 a 15 dias úteis
Os prazos podem variar em função de:
- localização da entrega
- fatores logísticos
- condições climáticas
- feriados ou períodos de alta demanda
Informações específicas sobre prazos são apresentadas na página de cada produto.
7. Conferência no Recebimento
No ato da entrega, recomendamos verificar:
- condições da embalagem
- possíveis avarias
- conformidade do pedido
Em caso de irregularidade, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente.
8. Atendimento
Para dúvidas ou suporte:
📧 totalutilidadesltda@gmail.com
📞 (21) 97550-4947