Política de Envio
📦 Política de Envio – Total Utilidades
Última atualização: 02 de fevereiro de 2026
A presente Política de Envio estabelece as condições de processamento, despacho e entrega dos produtos adquiridos na loja virtual Total Utilidades, garantindo transparência e segurança aos clientes.
1. Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas seguintes etapas:
- separação do produto
- conferência
- embalagem
- envio para a transportadora
O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento.
2. Modalidades de Envio
As entregas são realizadas por:
- Correios
- Transportadoras parceiras
- Operadores logísticos vinculados aos nossos fornecedores
A escolha do método de envio é feita automaticamente conforme o produto e a região de entrega.
3. Origem dos Produtos
A Total Utilidades trabalha com fornecedores nacionais.
Em alguns casos específicos, determinados produtos podem ser enviados diretamente por parceiros logísticos, podendo resultar em prazos de entrega diferenciados.
Essa informação, quando aplicável, é informada na página do produto.
4. Prazos de Entrega
Os prazos informados no momento da compra são estimativas logísticas.
Prazo médio:
- Produtos com envio padrão: de 2 a 7 dias úteis
- Produtos com prazos diferenciados: de 7 a 15 dias úteis
Os prazos podem variar em função de:
- localização da entrega
- condições logísticas
- feriados ou alta demanda
5. Frete
O valor do frete é informado antes da finalização da compra.
- Quando indicado como frete grátis, não há cobrança adicional
- O valor apresentado no checkout corresponde ao valor final do envio
6. Rastreamento
Após o envio, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhamento da entrega.
7. Endereço de Entrega
O cliente é responsável pelo preenchimento correto dos dados.
Informações incorretas podem causar atrasos ou devolução do pedido.
8. Tentativas de Entrega
Serão realizadas até 2 novas tentativas de entrega.
Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao remetente.
9. Recebimento do Pedido
No ato da entrega, recomendamos verificar:
- condições da embalagem
- possíveis avarias
- conformidade do produto
10. Atendimento
📧 totalutilidadesltda@gmail.com
📞 (21) 97550-4947