Cuidados com Endereçamentos de Pedidos
📦 Entregas, Prazos e Endereçamento de Pedidos – Total Utilidades
Na Total Utilidades, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança, dentro do prazo estimado e com total transparência.
Para evitar atrasos ou imprevistos, pedimos atenção às orientações abaixo.
Endereço de Entrega
É importante preencher corretamente todos os dados no momento da compra, incluindo:
Rua, número, complemento, bairro, cidade e CEP
Tipo de local (residencial, comercial ou condomínio)
Pontos de referência, quando necessário
Informações incorretas ou incompletas podem gerar atrasos ou a necessidade de novo envio.
Dados Incorretos ou Devoluções
Caso o pedido retorne ao remetente por erro no endereço, ausência de destinatário ou recusa no recebimento, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio, conforme as regras da transportadora.
Nossa equipe está sempre disponível para auxiliar na melhor solução.
Alterações Após a Compra
Após a finalização do pedido, o endereço não pode ser alterado automaticamente.
Se identificar algum erro, entre em contato o mais rápido possível para verificarmos a possibilidade de correção antes do envio.
Tentativas de Entrega
As transportadoras podem realizar até 2 novas tentativas de entrega.
Após tentativas sem sucesso, o pedido poderá retornar ao remetente.
Entregas em Condomínios ou Portarias
Recomendamos informar a portaria ou responsável sobre a chegada da encomenda.
As transportadoras realizam a entrega apenas no endereço informado, não sendo permitido acesso a áreas internas.
Prazo de Entrega
O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.
Produtos nacionais: média de 7 dias úteis (podendo variar cerca de 5 dias para mais ou para menos)
Produtos importados: média de 15 dias úteis (podendo variar cerca de 5 dias para mais ou para menos)
Os prazos podem sofrer variações devido a fatores logísticos, clima, feriados ou transporte.
Conferência no Recebimento
Ao receber o pedido, verifique a embalagem.
Em caso de avaria ou violação, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
Atendimento
Em caso de dúvidas ou suporte:
📧 totalutilidadesltda@gmail.com
📞 (21) 97550-4947