Política de Envio
📦 Política de Envio – Total Utilidades
Última atualização: 02 de fevereiro de 2026
A presente Política de Envio estabelece as condições de processamento, envio, transporte e entrega dos produtos adquiridos na loja virtual Total Utilidades, garantindo transparência, segurança e clareza aos nossos clientes.
1. Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de:
separação
conferência
embalagem
envio à transportadora ou Correios
O prazo de entrega começa a contar somente após a confirmação do pagamento.
2. Modalidades de Envio
As entregas são realizadas por:
Correios
Transportadoras parceiras
Operadores logísticos nacionais e internacionais (para produtos importados)
A escolha do método de envio é definida conforme o tipo de produto, fornecedor e região de destino.
3. Prazos de Entrega
Os prazos informados no momento da compra são estimativas logísticas.
Em média:
Produtos nacionais: 7 dias úteis (podendo variar cerca de 5 dias para mais ou para menos)
Produtos importados: 15 dias úteis (podendo variar cerca de 5 dias para mais ou para menos)
Podem ocorrer variações devido a:
distância ou região de entrega
condições climáticas
greves ou paralisações
feriados
períodos de alta demanda
processos alfandegários (importados)
4. Frete
O valor do frete é informado ao cliente no momento da compra.
Quando indicado como frete grátis, não haverá cobrança adicional de envio.
Para produtos importados, não há cobrança extra de frete após a compra, sendo o valor total apresentado no checkout o valor final do envio.
5. Rastreamento
Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreio para acompanhamento da entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.
6. Endereço de Entrega
O preenchimento correto do endereço é responsabilidade do cliente.
Dados incorretos ou incompletos podem gerar:
atrasos na entrega
devolução do pedido
necessidade de novo pagamento de frete para reenvio
Caso identifique erro após a compra, recomendamos contato imediato com nossa equipe para verificar a possibilidade de correção antes do envio.
7. Tentativas de Entrega
As transportadoras podem realizar até 2 novas tentativas de entrega.
Após tentativas sem sucesso, o pedido poderá retornar ao remetente.
Nesses casos, o reenvio poderá depender do pagamento de novo frete.
8. Entregas em Condomínios ou Portarias
A entrega é realizada no endereço informado no pedido.
É responsabilidade do cliente autorizar o recebimento por porteiros, recepção ou responsáveis pelo local.
9. Conferência no Recebimento
No ato da entrega, recomendamos verificar:
integridade da embalagem
possíveis avarias
divergência de itens
Em caso de problema, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
10. Atendimento
Para dúvidas, suporte ou informações sobre envio:
📧 totalutilidadesltda@gmail.com
📞 (21) 97550-4947